Соберите всё до выхода
- Зарядите телефон и внешний аккумулятор, проверьте мобильный интернет.
- Войдите в свой аккаунт Яндекс Про и убедитесь, что доступ к заказам открыт.
- Подготовьте чистую термосумку, одежду по погоде и удобную обувь.
- Если едете на транспорте, проверьте его состояние и запас топлива или заряда.
- Посмотрите, как добраться до места начала работы и вернуться домой.
Документы и подключение лучше закончить заранее. Пошаговый порядок есть в разделе об оформлении.
Первый заказ — по шагам
Приложение покажет место получения и адрес клиента. Прочитайте карточку до начала движения. В ресторане или магазине назовите данные заказа, сверьте маркировку и аккуратно разместите упаковку в термосумке.
Перед дорогой к клиенту прочитайте комментарий: там могут быть подъезд, этаж и подсказка, где находится вход. Меняйте статусы в приложении по мере выполнения заказа. Завершение отмечайте после передачи.
Подробный порядок с экранами приложения опубликован в инструкции Яндекс Про. Если интерфейс отличается, следуйте подсказкам в текущей версии приложения.
Если что-то пошло не по плану
Заказ ещё готовится. Уточните у сотрудника, готов ли именно ваш заказ, и следуйте подсказкам Яндекс Про по ожиданию. Не отмечайте получение заранее.
Не получается найти вход. Перечитайте комментарий клиента и проверьте адрес. Если подсказок недостаточно, используйте связь с получателем из карточки заказа.
Проблема с упаковкой или передачей. Не меняйте состав и адрес по собственной инициативе. Обратитесь в поддержку по текущему заказу, чтобы получить инструкции.
По доступу к аккаунту и оформлению поможет парк; по выполняемому заказу — поддержка в Яндекс Про.
Что записать после первого дня
Запишите время на доставках, начисления, расходы и то, что задерживало вас чаще всего. Например, если много времени ушло на поиск входов, в следующий раз внимательнее читайте комментарии до выезда.
Сравните несколько обычных выходов. Один удачный вечер или день с долгим ожиданием ещё не показывает, сколько вы будете получать постоянно. В калькуляторе можно оценить график, а затем сопоставить его со своими результатами.
Частые вопросы
Нужно ли знать весь город?
Заранее учить все улицы не нужно: адреса и маршрут отображаются в приложении. Но время на поиск входа и парковки стоит учитывать.
Можно ли начать пешком?
Да, если пешее подключение доступно в вашем городе. Для доставки понадобятся телефон и подходящая термосумка.
Что делать, если понимаю, что не успеваю?
Не пытайтесь наверстать время опасной ездой. Следуйте подсказкам приложения и обращайтесь в поддержку по заказу.